■ 교환/반품 접수

1. 상품 수령 그대로 재포장

2. 제품을 구매하신 사이트에 접속하여 로그인 후, 해당 사이트의 절차에 따라 교환 및 환불 접수를 진행 합니다.

3. 택배사에 직접 반품 접수

* 반품 택배 접수 방법 : CJ대한통운 앱, 사이트, ARS 이용하여 직접 착불로 반품 접수 (1588-1255)

* 대한통운 고객센터 또는 앱으로 접수과정을 진행합니다.

  택배기사님께 주소를 말씀해주시면 불러주신 주소로 직접 방문하여 수거합니다.

  자세한 사항은 대한통운 홈페이지 고객센터를 참고해 주세요.

* 타택배사를 이용할 경우 : 반드시 선불로 접수(편의점 택배는 타택배사로 분류)

* 상품 수령일로부터 7일 이내 센터에 도착하도록 반송해주세요.

■ 반송주소

서울시 성동구 성수일로10길 26 하우스디세종타워 410호

070-5133-3663

140-012-905592 주식회사레시피그룹 주시경

■ 교환/환불 처리 과정 사전 안내

택배 반품 수거 → 반품 제품 도착 → 검수

주말 제외, 약 6일 정도 소요

■ 카드/실시간 계좌이체/휴대폰 결제 후 일부 상품만 환불을 원하시는 경우

A. 카드 결제

- 일부 법인카드와 체크카드를 제외한 이외의 카드는 부분 취소

- 부분 취소가 불가한 일부 카드의 경우,  재결제 후 이전 주문 건 전체 취소  

B. 무통장 입금

- 계좌로 환불 처리되므로 환불받으실 계좌 정보를 꼭 적어서 보내주세요.

* 무통장 입금 주문 시 주문자와 동일한 이름으로 입금해주셔야 확인이 가능합니다.

※ 카드/실시간 계좌이체로 결제하신 경우 카드사 시스템 상 약 7일 정도 소요되며, 처리 내역은 카드사 및 은행을 통해 확인이 가능합니다.

KONZERT는 규정 내에서의 교환 및 환불에 대해 최대한 고객님의 입장에서 처리하기 위해 노력하고 있습니다.

하지만, 일부 재판매가 어려울 정도로 훼손된 제품의 교환이나 환불 요청이 있어 아래와 같이 교환/반품이 불가능한 경우를 공지합니다.

■ 교환/환불 불가 사유

- 오염이 쉽게 발생하는 흰색 의류가 오염되었을 경우

- 시착으로 인한 오염, 주름이 발생한 경우

- 상품의 뒤트임과 주머니에 가봉 처리된 실을 제거하거나 팔 부분 주름이 발생한 경우

- 기타 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염, 가죽의 주름 등)

- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우

- 세탁을 하거나 임의로 수선한 경우

- 하자 상품의 경우에도 교환/환불 불가

- 택을 분실하거나 제거한 경우

- 사은품 미동봉으로 반품진행한 경우

■ 고객센터

MON - FRI ㅣ PM 1:00 ~ PM 5:00

KONZERT 070-5133-3663

위 경우에 해당되는 상품을 임의로 발송 시 모든 배송비는 고객님 부담이며, 상품은 재발송 처리되오니 양해 부탁드립니다.

감사합니다.